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3月份亳州市长热线办理情况通报 满意率93.72%

2019年05月09日 08:07    来源:亳州晚报    作者:蒋加磊
核心提示:3月份,12345市长热线系统共受理群众诉求31298件,有效诉求30323件。

记者近日获悉,3月份,12345市长热线系统共受理群众诉求31298件,有效诉求30323件。受理件按期回复率99.95%、满意率93.72%。逾期未办理4件,逾期办理2件,逾期办理的单位2家,逾期未办理的单位1家。房产物业、环境保护和公安户政等方面的问题是当月反映投诉的热点。


市长热线办工作人员在进行现场核查.jpg


市长热线办工作人员在进行现场核查

一单位连续仨月逾期未办理

3月份,房产物业、环境保护和公安户政等方面的问题是反映投诉的热点。其中,房产物业共接到投诉2558件,主要涉及物业、房产监管等问题,主要涉及辖区为谯城区和蒙城县,如:“谯城区十八里工业园区1号地金色名城还原小区,3栋、9栋、12栋、15栋地下室积水严重”问题。环境保护类投诉2351件,主要涉及大气污染、噪声污染等问题,主要涉及辖区为谯城区和利辛县,如:“利辛县张村镇镇南村任营庄东南侧有5家养殖场,气味刺鼻”问题。公安户政类投诉2180件,主要涉及案件进度、城市交通等问题,主要涉及辖区为涡阳县和利辛县,如:“涡阳县曹市镇曹坛路经常有大货车通行,车速过快,群众要求在曹坛路中心段设立减速带或限高限宽杆”问题。

按期回复满意率100%的单位46家,按期回复满意率90%以上的单位21家,按期回复满意率90%以下的单位2家。逾期办理的单位2家,分别为中移铁通有限公司亳州分公司和市供销社,逾期未办理的单位1家,为亳州火车站。据悉,亳州火车站已经连续三个月逾期未办理群众反映投诉问题。

另外,三月份办理省长热线交办事项34件,已回复25件,办理中9件;人民网网友留言事项40件,已回复25件,办理中15件;政务双微2件,全部回复。

群众反映的这些事已经解决

涡阳县花沟镇史寨村群众反映:他们村2016年通过“一事一议”集资修路,至今未动工修建。经涡阳县政府督促处理,该道路已修建完毕。

蒙城县群众反映:该县庄子大道北段庄子大桥北侧50米路东,4楼楼顶广告牌架即将掉落,存在安全隐患。经蒙城县政府督促处理,该处广告牌已拆除。

网友发帖反映:利辛县强力国际小区B8幢外部与楼道内,堆放垃圾及物品无人清理,易引起火灾。经利辛县政府督促处理,该处垃圾已清理整改。

涡阳县群众拨打省长热线反映:前期公告涡阳县西环路(与站前路交叉口路段)修建道路时间为2018年11月至2019年4月30日,目前道路被封锁,未有施工迹象。经涡阳县政府督促处理,西环路道路改造工程已于3月5日复工,预计今年6月底完工。

蒙城县群众在人民网留言反映:蒙城县许疃镇土桥村鹿庄的垃圾一个月仅清理两次。经蒙城县政府督促处理,垃圾已全部清运完毕。

这些事项多次交办仍未办结

涡阳县义门镇陶赵村陶庙庄群众反映:村内400余亩土地经村委会对外承包,但2018年土地承包款至今未发放。

1月18日涡阳县政府回复称,林业奖补资金拨付手续已到县财政局批准,拨付后立即打卡发放到位。3月19日涡阳县政府二次回复称,该笔资金已打入镇账户,由村提供发放清册及账号后立即打卡发放。

4月18日回访,反映人表示因村委会未将发放清册及账号提交至镇政府,至今承包款未发放。

蒙城县玖隆国际小区业主反映:C区11栋1单元2楼、3楼住户,每天私拉电线至一楼,存在安全隐患,向物业反映未果。

3月29日蒙城县政府称,已对业主进行用电安全教育,并要求业主委员会尽快解决充电桩的问题,解除安全隐患。4月8日蒙城县政府二次回复称,已再次对私拉电线的业主进行用电安全教育,严肃告知该行为的危险之处。现私拉电线的业主已收回电线,并承诺不会再私拉电线。同时也已督促业主委员会尽快解决充电桩的问题,避免安全隐患。

4月18日回访,反映人表示未有任何改善,且私拉的电线靠近燃气管道,存在安全隐患。

利辛县汝集镇汝集二村群众反映:村庄西侧的砂石料场无相关手续,占用4亩左右可耕地堆放砂石,且运输车辆将村庄南侧东西走向的道路压坏。

2018年12月29日利辛县政府回复称,该料场负责人夏某属无证经营违法建设,相关部门已通知夏某停止营业,并责令其自行拆除违建。今年3月6日利辛县政府二次回复称,经镇干部及县环保执法人员现场调查,并当面下达了整改通知书,责令夏某限期自行整改,否则将依法按程序处理。

4月18日回访,反映人表示料场仅停工三四天,机器原封未动,停工期间料场仅将沙子进行平整,现又开始营业噪音扰民。

谯城区古井镇吕楼村陈庄群众反映:古井产业园东门的桥,桥面断裂两年,至今无人维修。

2018年11月22日谯城区政府回复称,古井产业园东门的危桥是在PPP危桥改造项目范围内,区水务局作为代管危桥改造项目的单位,经多种措施和方法督促,但太平洋建设公司始终不能进场施工。据工地负责人沙某讲述,是总公司没有安排他们进场施工,也没有资金支持,才造成当前的被动局面。区水务局仍在催促其尽快进场施工,且该桥确属危桥,建议古井镇做好安全警示标志,限制重型车辆通行。去年12月5日谯城区政府二次回复:区水务局又联系了太平洋公司负责人,负责人表示,区财政局派人协助他们公司正在运作贷款事宜,待资金到位后立即安排施工。今年3月19日谯城区政府第三次回复称,区水务局再次联系太平洋建设公司,已联系落实了梁板预制场,预计3月下旬可陆续进场开工。

4月18日回访,反映人表示至今未进场施工。

13件现场核查件办结10件

3月份,市长热线办现场核查事项13件,办结10件,办理中3件。

蒙城县楚村镇常兴社区砂石料场环境污染问题。3月13日,市长热线办会同蒙城县政府进行现场核查。经查看,反映人共反映两处料场:一处位于常兴街村民焦某田店面门前,砂石未进行覆盖,另一处位于常兴街东北角的马路上,沙子和石子占据半幅路面,物料未进行覆盖和遮挡,现场作业车辆正在装卸,噪音、扬尘较大。针对砂石扬尘污染问题,楚村镇政府工作人员表示将立即组织人员进行清理。3月14日回访,反映人表示料场已清理,对办理结果表示满意。

谯城区赵桥乡穆阁村汪庄停水问题。3月13日,市长热线办会同谯城区政府进行现场核查。经走访群众,该村目前约有20户停水。谯城区政府工作人员介绍,停水是因2017年夏季赵桥乡政府修建该村道路时,将供水管网损坏所致,下一步将督促赵桥乡政府拿出解决方案,确保群众正常用水。4月15日回访,穆阁村汪庄、花红园等多个村庄已恢复供水。

这3件事办得让群众满意

2019年2月份未办结问题共4件,市长热线办进行了“回头看”,群众对其中3件办理结果表示满意。

涡阳县群众反映:巨人印象小区东门谷水路上的窨井盖处向外冒污水,已持续半月。

经回访,反映人表示施工人员正在对该处污水管网进行整改。

利辛县旧城镇代元村刘楼庄群众反映:该镇生活垃圾倾倒在村西500米处的河沟内,且夜间燃烧,气味难闻。

经回访,反映人表示生活垃圾仍往河沟内倾倒,且存在夜间燃烧现象。

谯城区十河镇十河新村群众反映:该村新装自来水管已半年,但未供水,影响村民生活。

经回访,反映人表示该村已恢复供水。

蒙城县御景华庭小区业主反映:该小区的消防栓均无水,存在安全隐患。

经回访,反映人表示消防栓系统存在问题已修复完毕,消防栓供水正常,对办理结果表示满意。

点评:3月份,市长热线办现场核查事项13件,办结10件,办理中3件。


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